一体化服务，正在开启软装新时代

当热衷个性化的主流消费群体遭遇整装交付，软装成为破解矛盾的密码。当软装单品的个性化不再是产品卖点，如何将单品进行组合，一站式实现客户想要的整体空间搭配，才是当前行业该解决的痛点问题。

当前，人们对于居住环境的要求越来越高。家居生活质量的提升，不只是舒适度的提高，更是个人生活方式的体现。

（图片来源：拍信创意，侵删）

随着85后、90后的家装话语权越来越重，个性化的软装需求越来越旺盛。

家庭装修低频耐耗的属性，导致消费者很难培养自身的审美能力。高质量和高性价比的个性化，都需要由专业团队根据客户自身特征和需求来量身打造，这为软装设计服务提供了发展机会。

随着整装交付政策落地，客户通过硬装实现个性化诉求的机会减少。随之而来的，是消费者在软装过程中满足个性化需求，这为软装提供了新机遇。

当前软装市场仍未迎来爆发期

据不完全统计，我国的软装市场容量在3万亿元左右。截至2020年，我国家居软装市场规模仅超过1万亿元，市场发展空间巨大。

95%的用户对软装的认知度较低，只是简单地将软装等同于家纺和饰品。所以在很多空间装修的案例中，软装被排在所有工序的最后一环，留给软装设计师的发挥空间有限。

其实，从广义上来说，软装包括家具、灯饰、布艺织物、饰品、绿化造景五大部分，需要在装修前提前策划方案。

通过设计师们不断的努力，这种市场认知不清与应用错位的情况正在逐步改善。

软装行业产业链分散，产品资源库重合度高，增加了软装方案落地难度。在软装设计与商业利润的关系上，软装设计需要积累更多市场经验，同时找到设计的市场价值点。

低门槛入局导致企业利润空间压缩。由于软装创业成本相对较低，所以软装行业入行门槛低。

低门槛，对于一个前景乐观的行业来说，好的地方在于可以吸引大量资本与人力的加入。但在市场信息共享的大背景下，产品服务同质化，软装方案模板化，不但使得同赛道竞争加剧，还限制了软装设计的应用空间，不可避免地压缩了企业的利润空间。

一体化空间设计成为软装新风口

消费者居住环境是由单品组成的整体空间，以客户自身能力，自行选择的单品看上去都还不错，但组合到一起就容易在色彩或外形上产生不协调感。

当整体个性化需求要通过软装实现后，软装产品设计需由单品设计向整体空间设计转变，全空间搭配的整体设计更省时省力，满足消费者购物习惯，解决消费者单个搭配浪费精力且不够专业的痛点。

软装涉及的品类要远多于硬装，没有哪个厂商或企业有能力承载软装过程中全品类的生产和销售。

客户也不具备通过单品搭配去满足自己审美需求的能力。在搭配过程中，资源和涉猎范围也具有一定局限性，整个工序费时费力，这样的消费特征与当前消费群体的消费习惯相矛盾。

解决矛盾的有效方法就是由专业的团队，根据客户喜好帮助客户做整体软装产品的搭配。从设计到产品来源提供一站式的服务，从根源上解决客户需求，帮助客户简单、快捷地实现个性化搭配。

纵观当前国内软装市场格局，大部分软装销售商仍以零售为主，虽然有部分品牌开始打造软装一站式服务，但仍未戳破传统模式价格不透明、陷阱多、预算超支等问题。

一站式整体软装是指从居室结构、功能、线条、色彩、空间的整体规划，到装饰材料、家具用品等进行统筹安排。它是一种科学、先进和全面的装修理念和方式，用整体的概念来审视装修中每一个环节的协调性。

根据客户整体家装风格设计软装空间方案，结合客户实际预算合理推荐相关产品，实现从设计到销售全链路软装服务才是真正的一站式。

可以说，整体软装的兴起，在于其本身最大限度地满足了消费者对家装的需求，也是未来行业发展的必然趋势。

整合产业链,延展生存空间

从目前的家装市场来看，装修公司、卖场和生产企业都在探索“软装一体化”的商业模式。

随着人们消费习惯的变化，装修公司的角色也逐步从装修顾问变化到协助客户不断完善整体装饰。与此同时，装修公司的工作重点也从前期装修向后期装饰转移，装修公司正逐步加强在装饰方面的投入。

从经销商角度来看，像红星美凯龙、居然之家等实体卖场型的商业模式，在线上渠道崛起的今天，正面临获客难的问题。因为客户不仅需要他们售卖的产品，更需要以此为延伸的其它产品和服务。因此这些家居经销商开始整合资源，把终端建成软装一体化的店铺。

同时，有着长远眼光的生产企业会发现，未来的商业环境需要更多的是个性化定制，生产企业通过研究如何通过大数据的方式来实现个性化定制，从而形成批量的生产向一体化转型。

总的来讲，软装一体化一定是未来趋势。从消费者的角度来看，用户更需要一个整体环境，而不是一个单独的商品。不管是企业，还是设计师，都应以此为出发点，努力为客户去创造适宜居住的整体环境。

未来，软装市场应该为消费者制定一体化解决方案并提供一站式服务，按消费者需求快速呈现一个或多个可实施的整体解决方案供客户选择，让消费者无需东奔西跑选材料，无需费尽脑筋想效果，更不用口干舌燥砍价格，就能身临其境体验未来的家。

对于新生代消费主力群体，传统的“四白落地”、“能住就行”的观念已经落伍。相反，崇尚各种风格、多种装饰元素的个性消费需求备受欢迎，在整装交付政策落地的当下，软装一体化必将推动软装迎来行业爆发期。

（文章来源：家页传媒-公众号，侵删）