抖音电商高歌猛进，顶墙商家跟是不跟

电商，作为字节跳动2021年的头号项目，抖音是先锋。在抖音电商升级为字节集团大电商的半年时间里，已有大量商家涌入抖音电商，正在摸索增长的有效途径。

根据抖音官方数据，今年1-11月，抖音电商总体GMV(即成交金额)增长11倍，抖音小店GMV增长44.9倍，开店商家数量增长17.3倍。目前，抖音小店数量已经达到了百万量级，日成交已突破6亿。

抖音电商部门成立以来，动作非常激进。抖音直播电商在8月份启动闭环，目标是通过直播间闭环慢慢“天猫化”。从流量变现到交易变现，这正是字节跳动需要寻求的江湖地位和商业突破。敏锐的商家当然不会放弃这么好的机会。目前，天猫等主流电商渠道已经进入平稳期，商家肯定要到外面去寻找增量。双11结束后，抖音成为很多商家明年的重点规划方向。

（图片来源：拍信创意，侵删）

哪怕抖音电商也存在很多问题：比如直播运营工具弱，比如连基本的消费者进入直播间就弹出优惠券的功能都没有;比如管理工具太“傻瓜”，只能手动上架商品，不支持一键导入;比如退货流程不友好，可以7天无理由退货，但是入口非常深，且时效严格，影响消费者体验……等等，但抖音电商已成为商家们的“必选项”。

有商家说，“我们现在不在意抖音能带来多少销量，看重的是抖音的逻辑和设置是不是值得参与。”他们认为，品牌在抖音获取流量的方式非常简单，哪怕没有运营基础，只要购买商业化流量就好了。另有深度运营抖音的商家指出，抖音电商一个非常吸引品牌的点是：没有比价体系。商家在直播中快速吸引下单就可以了，这会避免掉很多因为对比而带来的退货。而且，淘宝大部分是售后退货，但抖音的退货场景是，用户可能在同一场直播里下了两单，突然意识第.一单不想买了，在发货前就将第.一单退掉，这样的退货并不会增加商家的运营成本。

对比淘宝直播，抖音直播也有不同的特点。

(1)淘宝直播需要的是“门店导购”或“高级客服”，抖音主播需要的是“档口小妹”。因为抖音直播的流量基本来自公域，主播需要在几秒之内快速吸引消费者的注意才能促成销售。

(2)也是因为需要在短时间内吸睛，抖音直播间在内容表达上要更加直接，利益点露出更明确。比如淘宝直播间看起来是个试衣间就好，但抖音直播间要把官方、全场包邮、七天无理由都放上。

(3)就是前面说到过的，抖音直播没有比价环境而是快速反应，消费者对价格的敏感度也不高，所以不会伤害品牌的价格。

抖音本质上还是流量生意，所以要么有足够多的钱，要么有足够好的内容。从本质上看，抖音依然是内容平台。进入抖音的品牌目前打法基本可以总结为：官方账号开店自播+账号矩阵直播+达人直播。根据资金能力的多少，三种方式的比重略有不同。因为商家直播需要更多内容策划、直播运营、商业化投手等人员，品牌自建团队难度大，只有少部分头部玩家可以完成，所以大部分品牌进入抖音的初期玩法都是大量借助达人带货，关注全盘销量。未来的抖音电商里，自播和达人带货会一直相互结合，不会是单选题。

建材家居产品、尤其是定制类产品因为高价低频、销售对象分散、重体验、重服务、本地化以及标准化程度低、物流成本高、售后服务成本高等特点，电商销售一直落后其他的消费类产品。但近几年来，无论是品牌商还是经销商，都在积极拥抱互联网，建材家居电子商务迅速发展。在不同类型的电商平台中，垂直交易平台的占比份额较大，综合性电商平台如天猫、京东等网上销售平台在用户体验、后期服务、物流服务上均存在一定的硬伤，选择这些平台的目的，多是为了提供信息、宣传品牌为主。随着抖音加入电商新阵营，怎么样利用好这个平台的特点做好与用户的链接，蓄积流量并实现交易变现，建材家居企业准备好怎么玩了吗?

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