消协：认准“3C”认证标志 别让浴霸成“炸弹”

中华吊顶网讯：虽然元宵佳节已过，但天气似乎还未降温。在家洗浴，浴霸已经成为御寒取暖的必备电器。但是，不好的消息近期接二连三地传来：杭州一位新晋妈妈日前给宝宝洗澡的时候，家中的浴霸突然发生爆炸;无独有偶，重庆日前也刚发生了一起浴霸爆炸起火事件。经检测，两起浴霸爆炸事件皆因使用劣质浴霸引起。市消协“智慧315”消费维权平台工作人员汇总了涉及浴霸的投诉，提醒消费者注意浴霸选购和使用的安全。

浴霸起火燃烧离我们并不远

灯泡终身包换的承诺难兑现

消费者杜女士3月19日投诉反映，她家购买的光芒浴霸，使用时发生火灾。杜女士介绍，光芒售后上门勘查，火灾原因是灯泡根部电线老化。商家只同意给杜女士更换一只新浴霸，杜女士不同意，要求商家赔偿火灾造成的吊顶等的损失。经市消协调解，商家给杜女士更换了一台新浴霸，同时给予补偿。

董先生家的浴霸，是他购买光芒厨具时赠送的，一次正常使用浴霸时，浴霸起火燃烧。董先生找到商家，对方勘查后认为：有一根电线不应该使用。董先生很抱屈：当初安装浴霸的就是光芒的售后，电线也是光芒的售后安装的，消费者是没有责任的。董先生要求商家更换一只新浴霸，同时给予补偿。京口区市监局第一分局接诉后，立即展开调处，最终双方达成一致，由厂家免费给董先生家更换一只新浴霸。

市消协“智慧315”消费维权平台工作人员介绍，有多起投诉反映，商家销售时承诺浴霸灯泡终生免费更换，结果有诺不践。消费者樊女士反映，她购买的是华帝牌浴霸，说明书上注明灯泡终生免费更换。她找到商家要求更换，却被告知“那是以前的规定，现在的规定是5年之内免费。”樊女士要求按当初的承诺兑现。经市消协调解，商家按当初的承诺免费更换。

消费者夏先生也反映，他购买的是龙胜名族浴霸，现在灯泡坏了，要求更换，遭到五星电器的拒绝。夏先生说，当初购买浴霸时，导购员给了一张名片，上面白纸黑字写明：红外灯泡终身免费更换。五星电器解释说：现在厂家已经撤柜，只能让夏先生自己去买灯泡。经市消协调解，本着谁销售谁负责的原则，由五星电器负责免费给夏先生更换灯泡。

“三包”期内售后电话失联

久拖不修易造成安全隐患

消费者丁先生反映，他购买的松桥牌浴霸，还在“三包”期内，报修20多天，售后都没有派人上门维修。他找到销售商，对方让他继续找售后，并且给他2个电话号码，结果，一个停机，一个“号码有误”。市消协介入后，松桥浴霸售后及时将丁先生家的浴霸修好了。

消费者耿先生购买吊顶时，需要更换浴霸，他投诉时称，商家存在欺诈行为：商家吊顶预留的尺寸是特殊尺寸，只能与商家的浴霸尺寸匹配，但是，商家的浴霸价格又明显高于市场价格，而且不是常见品牌，耿先生对浴霸的质量抱有疑问。经扬中市市监局城区分局调解，商家给耿先生家修改流量尺寸，安装了耿先生中意品牌的浴霸。

消费者陈先生在亿都装饰城花费700元购买了一只浴霸，安装的时候，陈先生发现，该浴霸的说明书上既没有厂名厂址，也没有产品合格证和售后电话等，这令他非常担心，怀疑是三无产品，会留下安全隐患。经新区市监局丁卯分局调查，该浴霸合格证贴于产品实物上，包装内有防伪码、产品说明书，外包装上还有其他要素标注。为消除消费者的疑虑，最终，商家同意给陈先生退货退款。

消费者周先生在丹阳建材市场的AO史密斯专卖店，购买的名族浴霸，使用后一个月就坏了。商家派人检查，承诺可以更换一只新浴霸，但是，截至投诉时，将近一个月，都没有给周先生换新。经丹阳市市监局司徒分局调解，商家给周先生立即换新。

相关实验结果触目惊心

消协提醒有关注意事项

洗澡时浴霸就位于沐浴者的头顶，因而浴霸产品的优劣也直接关系到消费者的人身安全。数据显示，目前国内有2亿个浴霸用户，而依照行业万分之一的爆炸率来计算，至少有2万台浴霸都可能是“定时炸弹”，这个说法是不是空穴来风?日前，杭州奥普，这一国内浴霸行业唯一的国家级产品检测中心就这一现象展开调查和实验。

据了解，杭州奥普工作人员在市场上随机购买了8台浴霸，依照国家标准，进行实验。在喷淋实验中，4款浴霸产品在经过20分钟使用时间后，统一进行4℃冷水喷淋取暖泡表面，2款浴霸相继爆炸。而后，奥普工作人员又对浴霸进行了冲击力实验，模拟取暖泡在不小心受到碰撞的情况下，是否会发生爆炸。在经过5焦耳冲击力后，其中1款浴霸取暖泡再度爆裂。实验人员还对实验浴霸进行了接线端阻燃实验。结果现，有2款劣质浴霸在通电后，遇到接线松动的情况下，都不同程度的出现了接线口燃烧现象。实验人员还就购买的8款浴霸分别进行了模拟老化实验，依照国家安全检测标准进行检测。在经过老化实验后，8款浴霸只有4款通过考验。在外壳塑料件明火实验中，8款浴霸中，只有4款浴霸通过了考验，其他4款浴霸在接触火源后，基本燃烧殆尽。

据市消协“智慧315”消费维权平台工作人员介绍，日前，上海市＊＊＊官网也发布浴霸等产品的抽检结果：抽检浴霸33个批次，有10个批次不合格。据了解，一是接地措施不合格，造成接地不可靠、接地失效，丧失安全保护作用;二是电源连接和外部软线不合格，该指标不合格，消费者使用浴霸、换气扇时，容易造成护套受热熔融，金属电线外露，发生触电和火灾事故;三是输入功率和电流不合格，浴霸功率负偏差过大，影响浴霸的取暖效果，或容易引发火灾事故;四是结构不合格，可能引发人身伤害事故。

市消协提醒消费者在选购、使用浴霸时要注意，一定要认准“3C”认证标志。浴霸是国家强制安全认证产品，即“3C”认证产品，按照国家3C认证规定，每种型号的浴霸都应该有3C认证书;购买前，要进行通电试运行，查看浴霸的功能开关工作是否正常，取暖效果是否明显，照明、换气是否正常，有无抖动及杂声;再检查包装和配件。浴霸外观应光洁滑爽，图文印刷应精致清晰。仿冒品的外观和包装多显粗糙，正规产品的工艺制作比较好，例如：取暖灯必须严格防水防爆，其制造工艺复杂，检测手段严格。浴霸一般应附有开关板、接线盒和排风口等，包装内应附有使用说明书和产品合格证。朱旭海