定制家具与互联网家装“个性”与“标准”的碰撞

在2015年整个家居建材行业发展不容乐观的背景下，定制家居、互联网家装趋势大好。在多数人看来，个性化是定制家居的标签，标准化是互联网家装的代名词，看似属于矛盾体的两者为什么能在同一市场形势下都呈现良好的发展态势呢？下面人们来深度剖析下定制家居与互联网家装之间的“纠葛”。

一、重视对“个性化”的理解

从家装消费者的角度来看，互联网家装与定制家居之间没有区别，特别是没有个性化与标准化发展趋势方面的区别。据了解，目前的互联网家装中一般不包括衣柜定制，可是却绝对包括橱柜定制。那么，互联网家装中的定制究竟是个性化还是标准化？

实际上，从定制所引出的所谓个性化的概念是相对比较含糊的。一开始谈定制时，人们所谈的是根据用户的房型和面积来特别加工生产家居产品，如衣柜、橱柜等。进一步，人们可能选择产品的一些不同功能;再进一步，人们可能选择不同的材质等等。但是可以看到，这个所谓“定制”的含义中，最最关键的，还是根据用户户型及面积所做的特定尺寸产品的加工生产。

的确，从生产的角度来看，企业也没有提供所谓的个性化产品：首先，人们不能把产品的尺寸大小不同看成是个性化;其次，企业只是提供了有限的功能选择;第三，企业也只能提供有限的产品材料和式样的选择。事实上，优秀的定制家居企业所努力的并不是个性化生产，而是产品的标准模块化组合。所以，人们可能需要打破个性化的观念来重新认识定制家居的个性化问题。

由此看来，在定制家居的原本概念中，并不存在人们所理解的“个性化”的需求。如果从家装用户户型及面积的角度来谈互联网家装，其实互联网家装是标标准准的“个性化”定制。不过，此“个性化”非彼“个性化”。从定制，到私人定制，然后到个性化，人们可能已经换了几个概念。

二、为什么两者都能够保持良好发展态势？

毋庸置疑，互联网家装发展火热离不开其能简化繁琐复杂痛苦的家装消费过程，提升家装消费者在家装过程中的用户体验，提高家装运营的效率。那么，定制家居近年为什么能大热呢?一方面，定制家居的核心是能更好地利用空间，增加收纳功能。当房价越来越高时，对户型空间的充分利用也就显得更加重要并且也更加划算。在这种理解下，定制家居和人们所谓的个性化需求可能没有太大的关系。

另一方面，定制家居受消费者青睐的原因：家居商品消费的“虚拟体验”。这是从3D设计的角度来认识家居消费者的需求。人们通常谈及家居商品消费需要实物体验，比如说一组衣柜，消费者需要亲眼看到它，需要亲手感触它，去尝试衣柜的功能性、才质感等等。这个需求是很重要的，也是必不可少的。但是消费者还有另一种需求，业内人士称之为家居消费的“虚拟体验”的需求，即消费者还希望知道这组衣柜放到我家里去是什么样子?对大多数消费者来说，是没有空间想象能力来回答这个问题。

而定制家居过程中的3D设计环节，却恰好满足了消费者的这个“虚拟体验”的需求。试想，一个优秀的衣柜导购滔滔不绝地告诉你这组衣柜放到你家里有多好多好，而定制家居企业却通过3D设计软件让你看到这组衣柜放到你家里卧室后的效果图，哪个更能打动你让你买单呢?因此，定制家居快速发展的另一个重要原因就是这个“虚拟体验”的满足。

三、未来两者谁更胜一筹？

既然目前两者都处于快速发展的状态，那么在未来，谁又更胜一筹呢?有业内人士从“设计主导权”的角度进行了相关探讨。

随着3D云设计技术的发展，假定你在定制衣柜，我在3D设计空间中把你的卧室画出来，把你要的衣柜也画出来。你很满意，所以付款下单。然而故事还没有结束。你的卧室里光有衣柜当然不够，要不要来张床？来两张床头柜？当我用鼠标把床和床头柜的模型拖进你的卧室空间时，已经开始了“全屋定制”的推销。你看到你的卧室空间中配套的床和床头柜，可能只要价格不太离谱，你都会继续跟进买单。因为你对这个家居商品消费的“虚拟体验”满意，而我却因为掌握“设计主导权”而实现了全屋定制的销售。

当下，这个3D云设计技术正在被互联网家装普遍采用，这时定制家居所面临的问题，不仅仅是“虚拟体验”优势的丧失，而且还是“设计主导权”的丧失。因此，定制家居企业要从战略的角度来思考“设计主导权”的重要性，去从互联网泛家装发展的框架中去把控定制家居发展的未来。

不过，不管未来两者如何发展，对于企业来说，只要根据消费者的需求来制定和调整发展战略，相信也会有发展的空间。