智库观察：家居(装)O2O获风投热捧下的冷静思考

先看一组鸡血的数据：

2014年6月，太平洋彼岸蝴蝶扇了下翅膀，美国家装O2O平台Houzz获得1.5亿美元融资，引发了国内O2O平台的投资热潮， 7月 极客美家获数千万人民币A轮；爱空间获得雷军的顺为资本领投的6000万；2015年1月，新 浪 “抢工长”上线； 3月，齐家网宣布D轮获投1.6亿美元； 3月9日，土巴兔获得红杉、经纬和58同城的联合投资2亿美元。投资金额不但家居（装）圈内令人咋舌，就是在所有行业O2O层面都是数一数二的。还有O2O落地决心最大的金螳螂家装e站，不管e站这块对金螳螂市值影响占比多大，反正人家是市值翻番，稳居大家居（装）第一市值。

遑论Houzz模式是否适合中国，因为上段提到的国内各家O2O的切入点都是不一样的，笔者一直有一个信条“越直接越互联”，那我们今天就以直接程度为标准，对目前的家居（装）O2O平台，互联网装修公司做一个独家点评。

“直接”与否分两个维度，一个维度体现在O2O平台拉进业主和工人更直接的联系、第二个维度体现在平台拉进业主与主材工厂间更直接的联系。另外平台还有一个促进作用，就是促进业主直接工厂订制的占比。上述“两个直接一个促进”和费用、工期及满意度的关联最大。

笔者为什么把工厂订制率单列一个维度，因为国人换房、换装修的时间周期都很长，所以对工程质量要求比较高，现场打的和工厂工业化订制的东西，从质量上来说后者肯定强。同时O2O面对的多半是刚需中的刚需，希望装修周期尽量短，因此订制比率，及订制产品的工期、质量满意度，将是国内家居（装）O2O平台及互联网装修公司一个主要的生死线。

爱空间

第一维度：工人与业主的直接程度 ★★★★★

自有工人，业内第一家宣布潜心做自有工人架构的装修公司，这点如果能做到并坚持，爱空间只会更好，可以甩用临时工的其它公司好几条街，但目前国内家装标准化程度不高的现状下，自有工人管理费用不可小觑，和企业扩张规模的最佳平衡点在哪？何时形成规模越大，管理费用越少的反比关系，是个问题，因为目前产业工人文化程度不高，工作荣誉感不强，团队意识薄弱，都是管理中的难题，哪天木工、瓦工进职业教育，这些问题就能彻底解决了。

第二维度：主材与业主的直接程度 ★★★☆

作为互联网家装公司，主材表现，仅为699服务，如要满足多样性选择，就需要与家居O2O平台互补了。

一个促进：★★★★☆

陈炜本身的博洛尼旧将身份，博洛尼蔡明又是互联网+的弄潮儿，加上橱柜衣柜木作部分的工厂化定制又是20天工期的必要保证，因此工厂订制肯定是爱空间重点推荐的方向，如何能做到订制越多，成本越低，低于现场木工打家具的成本是关键。

综合上面三个方面，爱空间作为互联网家装的先行者，方向正确，他的未来在工人管理的模式复制，困难也在这，尤其规模化复制时困难更多，希望几个牛人一起能有更大的突破。实创在电商方面做得也比较早，但网上以接单为主，只能算家装电商。东易日盛与国美联合做得3D展示国美家，也只能算线上平台了。

土巴兔

第一维度：工人与业主的直接程度 ★★★☆

土巴兔是家装届的大众点评，网站流量、活跃度、装修订单数都是行业平台的翘楚，所以连续三年三轮风投毫不费力的收入囊中，今年的2亿美金更是家居家装届的前端盛事。装修宝、装修监理的推出，即亲民，又实现了平台金融化的转变，前途未可估量。但评价多半针对装饰公司，尚未对工人评价做任何规划和引导，其实可以巧用装修监理，引导客户做好工人评价，为自己积累工人资源，也为自己合作的这些中小型装饰公司，输出土巴兔施工标准，把自己的标准做成业主认可的金字招牌。

第二维度：主材与业主的直接程度 ☆☆☆☆☆

给五颗空心五角星，是因为土巴兔刚开始策划上主材，但潜力无限。土巴兔的精准流量，口碑发酵，就是主材热销的保证，是选择和大牌合作锦上添花，还是实惠业主，造就更多性价比和口碑超高的“土”品牌，值得深思一番。

一个促进：☆☆☆☆☆

理由同上，海量口碑指向订制省事、订制省钱、订制省工期、订制质量好后，订制类主材的销售不会差。

综上所述，有流量好办事和不差钱是土巴兔的标签，但作为装饰公司撮合平台，最主要的还是在保证装饰公司口碑的基础上，深挖工人口碑，设计师口碑。主材可以退出品牌口碑建材全国大集采，挟流量找品牌建材要价格。“土”品牌的扶持，可以放大线下合作装饰公司多的优势。

终于说到家装e站

家装e站对金螳螂成为市值第一功不可没，但爱蜂巢三年磨一剑+天猫战略合作+金螳螂第一工装公司+互联网+的暖流，不受资本喜爱都是不可能的了。家装e站是笔者最先接触，也是了解颇深的企业，但只到现在笔者始终认为他现在的成功，是踩准了节奏，而非模式胜出。虽然爱蜂巢三年磨出了“主材包”“设计包”“施工包”三把剑，但为在我说的“两个直接一个促进”中，他没有一个是插到底的。

第一维度：工人与业主的直接程度 ★★★

自有工人不是家装e站的主诉求，扩张速度最快的结果肯定是，工人管理肯定是黎明前的阵痛。

第二维度：主材与业主的直接程度 ★★★☆

家装e站的主材阵容相对强大，但类京东的电商模式，在强烈依赖运输和安装的建材领域是否行得通？运输好解决，安装怎么办？另外苏州主仓加各地分仓的架构，在规模化的路上，如何满足合理库存和及时供货之间的平衡呢？

一个促进：★★★☆

作为家装O2O平台，以及工装老大，增加工厂订制占比，肯定是家装e站的追求，但尚无这点的核心利好消息。

综上所述，本该最有资源整合的优势，在爱空间把家装拉到699时代后，无任何旗帜鲜明的？99来应对，不得不说是一个败笔。

齐家网

齐家网与百度的合作，齐家网大体量线下展示、体验、砍价场馆的建立，大量齐品牌的扶植，在房地产下滑带来的家居（装）寒冬里，齐家网是那么的耀目。但笔者认为齐家网两个O中，线上稍逊线下，线上引流乏力，地推能力超强，但线下也只是解决售出，售后还是交给主材商，同时齐家装修整合这块，稍显薄弱，因此齐家网只是红星或者居然+砍价网站的融合升级版本，这个空间定位，在越来越直接的其他模式层出不穷的当下，如何持续红下去，值得思考。

第一维度：工人与业主的直接程度

不是齐家的定位。

第二维度：主材与业主的直接程度 ★★★★☆

售后还是要靠材料商。

一个促进：

不是齐家的定位。

看到这些平台各显神通，消费者会不会挑花眼？家居主材工厂如何选择？装饰公司何去何从？设计师怎么卖得一手好萌？产业工人如何实现自我增值？红星居然如何应对？只能说这是最坏的时代，也是最好的时代！

束茂林简介

搜狐微博红人，现任世友地板电子商务总监。历经十年从一线业务员奋斗为执掌大局的营销总监，积累了丰富的家居市场营销管理经验。2011年投身家居电商，心怀赤子之心从零做起，在实践中积累合理、优质的家居电商落地经验和想法，坚信越直接越互联。