“用户至上” 时代 吊顶企业电商运作也要有规划

中华吊顶网讯：“互联网+”被提出后，一直被火热讨论。各个行业都在“互联网+”。知道“互联网+”但是很多人并不一定理解，所以就存在很多吊顶企业对互联网思维片面理解的误区，即便是使用互联网思维也不能全方位地去解决问题。所以，吊顶企业需要重新审视互联网思维，这是关键所在。

“用户至上” 时代 吊顶企业电商运作也要有规划（图片来源于网络）

现在打开吊顶企业的网站，装修案例都非常酷炫，设计也个性十足。用户一看就憧憬着：我的吊顶要是能装成这样就好了。再看一下价格貌似还挺合理，那就合作吧。结果，理想很丰满、现实很骨感，不仅装修效果和案例是天壤之别，而且各种增项也是让人目瞪口呆。给了用户那么高的期望值，却又将其重重摔下来，口碑自然不会好。在这个“用户至上”的时代，吊顶企业不仅要在面子上做好，更要完善售后的口碑。

吊顶消费是家庭消费里面复杂的一部分，设计、选材、施工等流程漫长、繁琐而又专业，业主都希望享受简单、透明的服务。但有的企业却过分放大了用户体验，比如将所有流程模块化，让用户进行选择。但缺乏选材知识和设计搭配的业主们，岂不是又要浪费脑细胞，到处搜索比价，而且选来选去也不见得便宜，反而费时费力。如此体验看似透明，实则更易让用户产生选择困难症。因此，流程方面的完善和创新也是十分重要的。

吊顶企业可利用电商渠道虽然能更好的把握市场，但产业链很长，资源控制非常困难，所以吊顶企业想在大市场上有一番作为，就必须从设计、材料、施工、监理甚至售后出发，一步一步进行变革。从小处着眼，贴近用户的心理需求。

说到互联网思维，其实真正的互联网思维是个多元化的概念，它涵盖范围广，包含要素多，数据思维、用户体验、创新驱动等等要素都是互联网思维的一部分。所以互联网可不是简简单单地依赖互联网，体系化运作才是集成吊顶企业所需要考虑的。