大众服务意识加强 吊顶企业人性化服务需加强

中华吊顶网讯：目前，吊顶已经成为人们生活当中的必需品，随着吊顶产品的频繁使用，吊顶企业也开始逐渐面临着更加有力的挑战，而对于消费者而言，随着吊顶消费理念的愈渐成熟，消费者的需求也开始上升。

大众服务意识加强 吊顶企业人性化服务需加强（图片来源于网络）

吊顶企业需拿准品牌服务

对吊顶厂家而言，质量，不仅仅是产品，更包括售前、售中、售后整个环节的服务全流程。千里之堤，毁于蚁穴，而这“蚁穴”便是品牌服务。从产品出厂到后期服务，每一环节都是一个螺丝钉，缺失某一个，整个产品链就会土崩瓦解，而这个链条上最不被重视的恰恰是最后一环——品牌服务。

“如今，大众的服务意识越来越强了，他们不仅仅关注产品，也很在意后期服务。总部一直在强调这个，我们也一直在努力完善，给予客人的不仅仅是品牌服务，更是与品牌相匹配的高端服务。”一位吊顶经销商谈到品牌服务时如是说。

在集成吊顶行业已经呈现出优胜劣汰竞争趋势的当下，吊顶品牌通过人性化的服务建立独树一帜的优势，抓住消费者的心，才能不断扩大自己的生存空间。

吊顶企业服务战线需延长

因为吊顶消费有特殊性的存在，不同于一般的产品，吊顶的购买周期长，需要经历选购、安装、售后等。消费者进行一次装修，吊顶产品可能会涉及几十个零部件，工序可能会有十几道，是一个庞杂、繁琐的过程。

因此，消费者在吊顶产品的消费中可能会产生抱怨、遗憾和不满。这对于吊顶品牌而言，就是一种考验，如果服务做得好，消费者会满意而归，如果做不好，就等于砸了自己招牌。