美尔凯特“925吊顶节”构建O2O营销体系打响营销战

中华吊顶网讯：大潮退去，才知道谁在裸泳。这一说法用到O2O身上，再合适不过。　　

从2013年起，O2O营销这一热门概念风靡中国，随后产生了上千家新公司，试图以O2O这把利刃开辟新的商业领域，即使是资本市场，也有数量众多的企业贴上这一标签，而在传统行业，同样不乏探索者。　　

来自清科集团旗下数据库私募通的数据显示，截至2016年8月份，共有1323家以O2O为商业模式的创业企业成立，其中，2014年最多，共有515家。而在融资方面，2013年到2015年间，O2O企业共获融资1700多笔。如果算上构建O2O运营与营销体系的传统企业，这个数量至少有几万家。　　

事实上，最精彩的O2O营销战发生在传统行业，美尔凯特借“925吊顶节”构建的O2O营销体系，以及打响的营销战，就是非常典型的案例。　　

美尔凯特一位营销主管认为，基于O2O的品牌营销，正确的姿势应该是全渠道经营，整合线上线下所有有价值的渠道，包括专卖店、卖场店、社区店、电商渠道、微店、社交平台、外卖平台、直播平台等，实现线上线＊＊量的相互支撑，为消费者提供最方便的体验与服务。

真正的O2O营销平台应该是怎样的？并不是到美团、百度糯米上办一次团购，或者到天猫、京东上开一个网店，然后与线下店进行整合，就够了。对吊顶这样的企业来讲，顾客非常分散，获取信息与购买的渠道多元，必须在资源能力可支撑的范围内，进行全渠道整合。　　

这就是美尔凯特的独特之处，从925吊顶节的布局观察，O2O体系相当完善，在非常不错的官方网站基础上，开设了925吊顶节的专题网站，天猫旗舰店上耗用了一半的资源支持这次吊顶节，页面设计大气，内容丰富，促销产品与促销优惠政策的展示相当完善。　　

通过该活动专题及官方网站、天猫旗舰店，意向顾客可以清楚地了解到美尔凯特的所有吊顶产品、暖浴宝等，同时可以看到优惠产品的价格与赠品信息，每种产品又有精美的详情页，详细介绍了产品技术参数、应用场景及免费服务内容。　　

所有产品，可以通过官方网站与专题站预订，也可以在天猫旗舰店上购买，据内部人士透露，活动推出一周左右，线上预订量已有数百。　　

线上线下同价、同政策，拓宽店面客流量　　

O2O这条道路上，部分企业采用网络专供产品的方式，避开与线下渠道的冲突，但无论如何，只要是同一家品牌，都很真正解决这种矛盾。　　

美尔凯特虽然运营有天猫旗舰店，官方网站上也开设了预订通道，但线上线下都是同款同价，促销政策也是一样的。集全公司之力打造的“925吊顶节”，主推明星产品包括智爱暖空调、智睿暖浴宝、智丽晾衣架等，在全国1800多家专卖店，及天猫店、官网购买，促销政策都保持了一致，比如买智爱浴室暖空调，送3平方米韵系列板材。　　

顾客在官网下的订单，美尔凯特可以通过后台看到，随后分配到当地专卖店，提供送货、安装与售后服务，整个过程中，都有专门的客服人员进行跟进，直到一切安装就绪，顾客回访满意为止。　　

如果后期出现问题，当地专卖店会负责解决，业主也可以通过电话、微博及微信等多种方式，要求美尔凯特厂家总部妥善处理。这是传统企业进军O2O全渠道营销的典型模式。

所有的正能量营销，都有一个本质，就是让用户方便地获得所需要的信息，轻松地购买到实惠的优质产品，随时能够获得厂商的响应。　　

这样的道理看似简单，但能够做到的企业并不多。即使互联网如此发达的今天，仍然有很多企业的信息与产品，我们无法通过网络进行详细地查询，更谈不上人性化服务。　　

美尔凯特的做法相当完善，百度品牌专区、腾讯家居等渠道投放的展示广告，对活动进行了告知。在网上沉淀海量的信息，业主可以通过任何渠道，方便地搜索查询到美尔凯特的产品信息，欣赏安装后的美图，而且还能了解此前的装修案例与业主评价。在线客服与在线预约通道，都以醒目的方式呈现，业主随时可以提出问题，获得反馈与解决。　　

来自多个渠道的总结认为，O2O营销成败的关键有两点，一是营销平台的交互要到位，用户可以方便的找到、咨询与下单，商家可以实时地响应需求。二是流量，必须要一定数量级的流量进入企业建立的营销平台，这样的O2O才会体现出价值。　　

无疑，美尔凯特在这两点上，都有相当不错的表现，更大的看点是，将O2O营销做出了温度。