家居卖场年初回暖年中惨淡 消费者利益成扭转关键

中华吊顶网讯：“不久的将来，你可以看到，现在的很多专业家居卖场都会倒闭。”一统国际家居家具事业部总经理杨海鹏直言不讳。他不是第一个说这句话的人，就在不久前举办的中国首届家居流通大会上，中国家具协会市场委员会执行＊＊、居然之家董事长兼总裁汪林朋也称，目前中国家居市场面临严重同质化、效率低下体验差、受互联网冲击信心不足三大困境，至少1/3的中小家居卖场会退出市场。而在广州，除了一统家居的独立店已经开业，建材、家具只占11%面积的安华汇商业Mall也开始招商，两种完全不同的业态，均正面袭击传统家居卖场。

年初初见成效 年中营销惨淡

卖场引导客源回流举措初见成效

2016年之前，在济南家居市场各类展会、销售、团购会盛行，一方面由于各种展会的临时性、品牌不固定性等问题为日后的售后维护埋下了隐患，另一方面由于卖场对现金流的渴求，济南地区的几大知名家居卖场“抱团取暖”，于2016年1月13日联合发出《关于各大家居商场严禁商户参与各类商场外销售活动的通知》。

据调查，一般大型家居卖场里，超八成商户都有参加过各类展会的经历，其中不乏国内一线主流家居品牌。各大家居卖场发出通知之后，记者看到，在一团购网举办的家博会以及济南电视台举办的家居节上，已经很难寻觅到那些展会从不缺席的大品牌，少数不敢脱离“辅食”的品牌则低调的选择改名换姓，不敢以真面目示人。由此不难看出，卖场意在引导客源回流的举措初见成效。

家居卖场 日子并不好过

尽管国内一、二线城市的房地产市场暴热，销售更是量价齐升，但作为房地产后市场的家居业似乎并没有什么起色。中国建材流通协会常务副会长秦占学表示，尽管上半年有一个五一黄金周拉动销售，但全国建材家居景气指数(BHI)依然处于下降态势。市场环境究竟有多恶劣？“每天都有品牌在倒闭，也每天都有经销商在退出这个行业。”记者走访广州多个家居卖场发现，人气大不如前，不少店面暂停经营。家居业人士黄先生告诉记者，卖场清冷、业绩下滑成为常态，不少家居品牌“关门”，尤其是外来的品牌，而本地的老品牌相对略好。

虽然几大家居建材卖场几乎每月、每周都在开展促销活动，也有卖场用降租来与经销商共渡难关，甚至开展电子商务等多重渠道突围，但仍然掩盖不了惨淡的行业现状。

家居建材卖场“触电”的探索电商之路，仍在摸索中，目前尚无任何成功案例。号称投资4亿元的红星美凯龙旗下的电商平台“红美商城”，经历“表现平平、业绩不佳，换帅裁员”，最终改版后更名星易家，原有投资被疑“打水漂”。居然之家投入超过2亿元的电商平台“居然在线”也不是很给力。

人气下降 家居卖场惨淡现状难掩盖

“每天都有品牌在倒闭，也每天都有经销商在退出这个行业。”记者走访广州多个家居卖场发现，人气大不如前，不少店面暂停经营。家居业人士黄先生告诉记者，卖场清冷、业绩下滑成为常态，不少家居品牌“关门”，尤其是外来的品牌，而本地的老品牌相对略好。

虽然几大家居建材卖场几乎每月、每周都在开展促销活动，也有卖场用降租来与经销商共渡难关，甚至开展电子商务等多重渠道突围，但仍然掩盖不了惨淡的行业现状。

家居建材卖场“触电”的探索电商之路，仍在摸索中，目前尚无任何成功案例。号称投资4亿元的红星美凯龙旗下的电商平台“红美商城”，经历“表现平平、业绩不佳，换帅裁员”，最终改版后更名星易家，原有投资被疑“打水漂”。居然之家投入超过2亿元的电商平台“居然在线”也不是很给力。

品牌独立店 用性价比抢食市场

“高昂的经营成本、混乱的市场、不透明的商品价格以及不能对市场需求迅速做出反应等等诸多问题，是传统家居行业举步维艰的主因。”杨海鹏说，传统专业家居卖场是商业地产项目，靠出租场地赚钱。业内统计，从2005年到2013年，整个卖场的租金平均涨了2.7倍，家居经销商的成本平均增长了3倍，这些成本压力最终都会转嫁到消费者身上。而独立店要改变的就是这些因素。“在传统卖场中，经销商也要赚钱，所以售价标的奇高，至少是进货价的3倍。”

杨海鹏透露，作为品牌独立店，自产自销就是最大的优势。记者看到，在一统国际家居的店中，25000元就可以买一套客厅的实木家具，对比其他卖场的同类产品，至少便宜40%以上。杨海鹏说，独立店都是在传统家居卖场的“嘴里”抢食。

卖场严重过剩状态未见减弱

他认为，从各分指数来看，“就业率指数”与去年当月同比增幅最大，达40.56点。可见当前建材家居行业就业形势稳定，与去年相比市场是整体回暖的。但同比降幅最大的分指数为“经理人信心指数”，可见与去年相比，建材家居企业危机意识仍在增强，一是受当前整体经济环境影响；二是近年来，全国建材家居市场也正处于转型升级的阵痛之中，市场分化日益加剧，竞争愈演愈烈；三是建材家居卖场严重过剩状态未见减弱，还有一些卖场仍在逆势而上，使“商能”愈加过剩。

他建议，企业危机之中应加快脚步，利用“互联网思维”加快转型升级，积极探索和尝试各种创新的营销方式和服务模式，在竞争中取胜。

重视消费者利益方能赢市场

目前市场上，由于一些中小型团购会、展销会抱着 “打一枪换个地方”的心理，以营利为目的整合了很多“三无品牌”的产品，商户卷款跑路的事件常有发生。由于销售无任何售后保障，大量投诉、纠纷案例纷至沓来，既损害消费者的利益，又影响品牌的声誉，长此以往对整个家居行业的健康长远发展或将造成较大损害。

随着消费者越来越理性化，越来越重视消费体验，单靠“低价牌”已经很难成为占领市场的杀手锏。银座家居售后相关负责人表示：“近期客诉事件明显下降，偶尔有些品牌的售后出现问题，只要带上我们的合同，卖场都会第一时间给出消费者一个满意的解决方案。”只有重视消费者利益才是长久赢得市场的法宝。

有专家表示，传统家居卖场想要抢占更多的市场份额，不能依赖打粗暴式的“封杀牌”，增加线上体验渠道、提高线下服务才是根。