对话奥华郑长贵：用心做产品，实力见真知

集成吊顶发展历经十年风雨，作为整个家居市场的边缘品类，逐渐在家装行业形成了一定的规模和气候，为亿万家庭的厨卫空间带来变革。随着生活节奏的加快、人们对装饰品质和个性化需求的演变，以及在厨卫顶部产品发展饱和的情况下，大多数吊顶企业进入发展瓶颈期。但行业力争求变、部分吊顶企业已经跨出了过去单一的厨卫吊顶模式，开始向餐厅、客厅、卧室、书房以及其它空间领域拓展和延伸。

全屋系列的开拓，无疑十分契合即将到来的全装修时代。短短几年时间里，从集成吊顶到顶墙集成，再到全屋推广、智能家居，吊顶企业迅速调整，不断创新产品，在为行业发展开疆辟土的同时，各种新概念、新玩法也让人眼花缭乱。但蓬勃的表象下内核究竟修炼的如何，本次走访嘉兴，对话集成吊顶领军企业——奥华，与总经理郑长贵一起探寻行业发展秘辛。

从1999年第一台奥华浴霸产品面市，迄今为止，奥华已经走过十七个年头。2016年7月29日，奥华“创新 整合 涅槃”2016合伙人营销峰会暨17周年感恩回馈盛典在中国首都北京香格里拉大酒店隆重召开，全国500余名奥华家人齐聚北京，一起回眸收获与困惑俱在的过往之年，迎接充满光荣与梦想的腾飞之年，共同见证奥华十七年的发展历程。

而回首过往，作为一名职业经理人，总经理郑长贵与奥华的缘分可以追溯到2007年，这对于成立于90年代末的奥华来说，颇有些相见恨晚的意思。郑总坦言，当初来嘉兴王店只是一次简单的项目考察，不曾想这一待就待了近十年。碰巧的是，这也是集成吊顶行业懵懂兴起和飞速发展的十年……

不期而遇的缘分

郑总笑谈加入奥华，是他的第二次创业。2007年，原本从事家庭影院等家电行业的郑总，在看到吊顶行业良好的发展现状和前景后，来到吊顶城——嘉兴王店进行项目考察，正是这一次考察，让他在偶然的机会下接触到奥华，开始了这场不期而遇的缘分。

对奥华深入了解后，你会发现这是一个具有高度信任感和强大执行力的企业，这在郑总与董事长沈利民先生之间也得到了充分的印证。对于一个职业经理人来说，企业创始人的行事方式在很大程度上决定了职业经理人所能够发挥的作用，“在这方面，沈董事长给予了我充分的信任和空间。”郑总说，“当初选择奥华，除了看重这个品牌长远的发展潜力之外，沈董事长卓越的个人魅力、超前的战略眼光也让我很欣赏，我们之间配合得非常好。”

追根溯源，奥华是行业首个以“家”文化来定义员工与合伙人之间的关系。郑总认为，当员工以及合伙人将企业真正视为家的时候，会自觉地为这个家去付出。特别是中高层＊＊＊员，必须遵守以身作则为标准。而一个企业发展的落脚点都在实干上。实干，就要求领导干部带头，这是最有道理的道理，也是最有执行力的执行力。

如果说，最初进入奥华仅是当作一份事业，而今，经过近十年的沉淀，更多的情感演绎成了一份责任。“我是一个职业经理人，每做一步会考虑很多，必须对老板、员工和经销商负责。这份责任也在很大程度上束缚了我，在做一些重大决策时尤为谨慎。”郑总讲到。也许，正是彼此之间这种信任与责任成就了一种良性循环，助力着奥华在激烈的市场竞争中脱颖而出。

对人居环境的责任

面对跨界整合、产业链延伸等时下热门的话题，奥华也在思考和应对，对于行业现状，郑总坦言，集成吊顶目前处于一种浮躁的状态，缺少个性和特色。做企业不能仅通过一个营销事件追求销量，还是要做些对社会有意义的事情。抱着对人居环境的责任去做事，不要急于求成，被假象带入歧途。

十七年来，奥华引领室内环境生态人居潮流，以“专注室内环境生态家”为发展理念，致力于为中国家庭创造国际风尚、生态健康的高品质生活方式，率先将生态人居的概念引入集成吊顶行业，以丰富的产品线、多样化的风格，倡导并推进行业进入全屋时代。

郑总一直说自己接受新事物比较慢，但随着集成吊顶行业正逐渐向多元化格局发展，事实显示奥华在产品研发和创新上丝毫没有懈怠。研发并制造出了上下贯通的呼吸带设计、智能控制系统、专用空调型取暖器、吊顶一体化智能晾衣机、智能蓝牙音箱等，带给消费者畅享智能、环保的家居新体验。“智能化是一个方向，是整个社会进步的需求。我们在这个方面也会加大研发的投入，在生活中真正融入智能系统，做一些更人性化的产品，我们会一直努力，用心做产品，实力见真知！”郑总表示。

2016工作重心：产品、营销、服务

对于生产销售型企业来说，其核心就是产品。郑总表示：“一个有责任心的企业必然要做出有责任心的产品。一切源于爱，是我们产品研发的理念。我们的每一款产品都倾注了我们的心血和对家人的爱。奥华主打生态，不仅是对环保、对健康的一种追求，更是对家人的那份爱的坚持。”

集成吊顶行业发展渐趋成熟，企业之间的竞争已经从单纯的产品以及服务质量上升到多方面的较量，其中品牌的宣传推广成为不可忽视的一环。对此，奥华以互联网做超级引流，以常态活动引爆市场，以差异化卖点打动消费者，以爆款思维吸引眼球，以专业设计驱动销售，以感动服务建立口碑营销。今年5月以来，奥华在全国核心城市上海、杭州、广州、长沙等40余地高铁站点、1500车次高铁以及24个城市机场，重点投放广告。高铁、列车、机场地空呼应，合力形成立体格局辐射全国中高端消费者。

尽管有高铁、机场广告的全力助阵，关于营销，郑总依然保持着最冷静和理性的认识：“奥华很实在，没有太多华丽的东西，也没有做过大的事件性营销。交易形成不了口碑，而品牌实际最终是靠消费者的口碑，我们认为介绍产品的卖点是理性的，但打动一个人是感性的，我们希望用服务去感性的打动消费者。比如用做广告的钱直接做好产品，服务消费者，服务我们的品牌、团队，以及合伙人。”

在国家住宅产业化政策的推动下，整个建材行业都将整体迈入“大产业时代”。在经济新常态和互联网+的背景下,整体家居是一个不可阻挡的发展大趋势。郑总认为，未来，建材家居行业的兼并整合将成为常态，行业集中度和品牌集中度将进一步提高,行业服务水平也必将全面提升进入新高度.集成吊顶行业也必将开启新的商业模式，整合建材行业资源，组建集成家居系统。家居装饰一体化的智能时代将离人们越来越近，这也是奥华未来主要的发展方向。

如今，除了做一些公司整体发展的布局工作，郑总坦言：“现在更多的是带人、教徒弟。在这个过程中，要给他们试错的机会，因为他们可能今后创造的价值要比损失的更大，要有舍得的心。”一个十年即将过去，不禁期待下一个十年，这个职业经理人将给奥华带来哪些惊喜……