让经销商发声 吊顶企业服务至上

对于集成吊顶企业而言，渠道仍是当下集成吊顶企业扩大生产规模、企业谋求发展的关键，经销商是在一线奋斗的人，接触市场的过程中，产生负面情绪在所难免，因此，集成吊顶企业需要做好经销商的服务工作。

媒体可称为企业的沟通途径

随着中国集成吊顶行业的发展，每一个企业都在极力地扩张自己的市场领地，从而经销商的数量也越来越多，有的甚至超出了企业管控的能力范围之外。这必然造成对渠道关照上的偏颇，导致从下而上的信息通道的不畅乃至闭塞。 众所周知，媒体其实是一种很好的信息传播通道，因此经销商愿意向我们的市场人员诉说一下心中的不满，估计也有着希望利用这么一个第三方通道传达他们的希望。不无遗憾的是，我们的部分企业并不乐意媒体传达不满的声音，他们更习惯于赞歌。 于是就会出现经销商最终无奈抛弃某个品牌、某个企业。对于我们的市场人员来说，存在这种情况的经销商经常能够碰见。他们会打听，哪一个品牌给经销商的服务比较好;或者会咨询，厂家不管我了怎么办。

用心服务经销商才能长远发展

事实上，经销商跟厂家之间的信息尤其是负面信息隔阂已经对行业造成了一定的伤害。因为信息传播的不畅导致经营不善，部分经销商甚至归咎于整个集成吊顶行业的发展上来，从而最终抛弃了集成吊顶产品的经营，做起了另一个行当的营生。对于集成吊顶行业来说，这是一种无形的损失。 也许有厂家要说了：经营不善也必然存在经销商自身的原因，不能全怪罪企业吧。这是可以肯定的。但是会这样辩驳的厂家，不正恰恰说明其渠道管理的漏洞吗一个经销商的失去可能算不上什么，但是在竞争日渐激烈的年代，你的竞争对手可能正在等待着这样的机会，他们不仅仅会将脱离你的经销商揽入怀中，甚至还会以此为把柄，去游说你的其他经销商："看，他连个经销商都留不住，你还指望他什么呢"说了这么多，其实我想说的是--让渠道发声，天塌不下来。企业平时就应该练好内功，做好经销商的服务工作，保持厂商沟通通道的顺畅;如果不能给做到面面俱到，媒介也是个不错的选择。

在服务业当中有着这样一套理论：如果客户投诉你，说明他对你还抱有最后的希望。因此，不要因为害怕经销商的负面情绪公开化会影响你的名声，只要企业做好了弥补工作，还用担心经销商不说你的好话吗?