哪些环节让吊顶企业陷入“体验差”的营销僵局

营销历来被认为是将企业、产品、品牌送到消费者面前的重要手段，随着近些年来消费者的消费心理日趋成熟，“体验”这一心理因素逐渐成为影响消费者买单的重要动因。体验，具体是指消费者通过亲身经历、体会与感悟在大脑中留下的印象以及产生的感知，随着互联网时代的发展，体验将成为影响品牌营销的重要因素，成为突破品牌营销僵局的强有力武器。那么，现阶段有哪些会环节影响消费者体验，集成吊顶企业必须知道。 

哪些环节让吊顶企业陷入“体验差”的营销僵局（图片源于网络）

目前，消费者体验缺失主要包括这几个方面：

一、产品体验缺失

产品体验通常产生于消费者与产品之间的互动，如消费者购买产品前对产品信息的搜寻、评估和决策的过程。近年来，集成吊顶产品升级向智能化和人性化等方向发展，这更加凸显了产品体验、厂家与消费者互动的重要性。

二、服务缺失

服务营销具有易逝性和难以衡量性等特点，缺乏行业标准的集成吊顶行业，较多的集成吊顶企业基本将售后服务全部交给经销商来完成，由于经销商团队的规模和团队观念问题，将导致导致售后服务质量参差不齐，大大影响了品牌美誉度。

三、渠道模式束缚终端体验

集成吊顶行业现有的渠道模式也限制了体验营销的开展。对很多经销商而言，通常进货要垫支货款，而集成吊顶行业资金周转较慢，经销商通常面临好不容易卖出了一批货，然后又换来一批货的窘境。

四、品牌体验缺失

国内集成吊顶行业刚刚进入明星代言时代，在品牌建设上缺乏明确的品牌主张，基于细分市场的品类定位，很难与消费者心智产生共鸣。

总之，从消费者行为的角度来审视，体验并非是在营销的某一个阶段产生的，而是贯穿了消费者购前、购中、购后全过程的一种思想、情感、甚至学习的过程，所以，集成吊顶企业必须重视体验营销、重视品牌、产品细节，从而给消费者传递良好的品牌体验。