“名族”浴霸坏了 消费者保修难

我姓李，是绍兴县柯桥的，为一只浴霸的事已经懊恼了一段时间。

我在柯桥一家电卖场买了一款“名族”牌浴霸。没想到浴霸在上个月出了问题，上面的灯还是好的，但暖风机坏掉了。根据当初的承诺，我的浴霸还在保修期内，因此我找相应的维修部门联系。但绍兴的有关方面说，他们早已不销售这种产品，所以也不再对该产品实施维修。他们告诉我一个杭州维修站的联系电话。

上个月，我联系了杭州维修站，有关人员说，由于维修工要赶到绍兴来，所以要收取车费等。这一点我也是理解的，让师傅专门赶来一趟柯桥也不容易，所以我答应车费由我来付。只是他们什么时候来修一直没定，到现在还是没人来跟我联系。眼见这只浴霸的保修期快到了，我心里比较着急，希望通过汤妹帮个忙。

汤妹调查：浴霸出了问题，卖场也是责任人。为此，根据李女士反映的情况，记者昨天联系了该连锁家电卖场的相关人员。对方表示，他们要先了解一下情况，然后给用户一个答复。

之后，根据李女士提供的电话号码，记者也联系了在杭州的“名族”浙江总售后服务。有关人士告诉记者，由于他们在柯桥的售后已经撤了，所以产品要维修的话需从杭州方面派人过去，这会比较麻烦。为此，这个事情他们曾和李女士商量过，看能否将浴霸寄过去，他们修好后再寄给她，但李女士不同意这样做，所以只能上门维修。该人士说，他们已经联系了维修师傅，只是这段时间比较忙，没有安排。对于李女士担心的保修期问题，该人士表示，他们是按李女士当初反映时的登记日期算的，不影响她的保修期。

眼下天气已转冷，浴霸使用正是时候。那么，维修站究竟什么时候才能派人维修呢?该人士说，稍后他们会与李女士联系，再次协商一下，但具体多少天她却没有说明。昨天晚上，记者与李女士再次取得联系，李女士说，对方已来问过情况，只是说要核实电脑资料，具体什么时候修还不知道。

（转自中国南昌资讯网）